اضغط ⬆️ ثم "إضافة للشاشة الرئيسية"
البث المباشر
الألياف أم البروبيوتيك.. أيهما يمتلك المفتاح الحقيقي لصحة الأمعاء؟ كيف تمارس الرياضة بأمان في الطقس الحار؟ ماذا تفعل قلة النوم بجسدك؟ ولي العهد يهنئ منتخب الجزائر بتأهله إلى دور الـ32 من كأس العالم النشامى.....ماذا بعد؟! آلاف الخبراء و45 كاميرا و150 مليون معلومة خلف كل مباراة مؤشرات قياسية تعزز ثقة المؤسسات الدولية بالاقتصاد الأردني كيف تصبح ثريا في ظل الظروف المعيشية المحيطة بنا؟ أكسيوس: واشنطن وطهران اتفقتا على وقف الضربات والاجتماع الثلاثاء البترا: مستعدون لجدولة ديون القطاع التجاري الله يعينك يا سيّدنا.. أبو حسين . الملك يعزي خادم الحرمين الشريفين وولي العهد السعودي بضحايا حادث سقوط مروحية تابعة لشركة أرامكو مندوبا عن الملك وولي العهد.. العيسوي يعزي المجالي والداود والصباغ الدخل والمبيعات تهنئ ولي العهد بعيد ميلاده . اللجنة الاجتماعية ب"اعلام البترا" تكرم د. رشا الاحمد فريق البحث والإنقاذ الأردني في الدفاع المدني يباشر في جهود البحث والانقاذ واغاثة متضرري زلزال فنزويلا فور وصولة للعاصمة كاركارس العقبة الواعدة في عيد ميلاد ولي العهد.. نموذج وطني للتنمية المستدامة البنك الإسلامي يصدر تقريره السنوي الرابع للاستدامة البيئية والاجتماعية إحصائيات الفيفا تبرز أرقاماً لافتة لثلاثي النشامى أمام الأرجنتين فرنسا: 11 قتيلا في تحطم طائرة مدنية
محليات

تنظيم الاتصالات تعالج 4076 شكوى حول خدمات الاتصالات

تنظيم الاتصالات تعالج 4076 شكوى حول خدمات الاتصالات
الأنباط -
الأنباط - عالجت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات 4076 شكوى تتعلق بتقديم خدمات الاتصالات والخدمات البريدية من قبل المستفيدين خلال عام 2019 بنسبة 89 بالمئة.
وأشار رئيس مجلس مفوضي الهيئة الدكتور غازي الجبور إلىأن الشكاوى غير المعالجة ما زالت ضمن المهل الزمنية الممنوحة للشركات، والتي تتعلق بشكاوى ضعف التغطية وتدني جودة المكالمات التي تحتاج مدة طويلة لحين التحقق والفحص والمتابعة مع الشركات المعنية.واضاف ان اجمالي الشكاوى بلغ 4582 شكاوى خلال 2019 مقارنة مع 3488 شكوى عام 2018، توزعت بين 2666 شكوى حول خدمات الانترنت، و1732 شكوى حول خدمات الهاتف الخلوي و148 شكوى حول خدمات الهاتف الثابت، و36 شكوى حول الخدمات البريدية.
وأكد أهمية الدور الذي تقوم به الهيئة في مجال حماية مصالح المستفيدين من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد، داعيا المشتركين الذين لديهم أي شكوى من خدمات الاتصالات أو الخدمات البريدية إلى تسجيل الشكوى لدى الشركة مزودة الخدمة وحال عدم حل المشكلة و/أو الرضا عن طبيعة الحل بعد منح الشركة المهلة الكافية للتحقق من الشكوى، أن يتقدموا بشكوى مباشرة للهيئة من خلال قنوات الاتصال المتاحة لهذه الغاية سواء من خلال الرقم المجاني من اي هاتف أرضي أو خلوي 117000، أو من خلال الموقع الالكتروني للهيئة WWW.TRC.GOV.JO، أو من خلال البريد الالكتروني TRC@TRC.GOV.JO، COMPLAINTS&ENQUIRIES@TRC.GOV.JO أو من خلال منصات الهيئة للتواصل الاجتماعي أو الحضور شخصياً، أو عن طريق فاكس الهيئة 5690830. كما دعا المشتركين إلى تسجيل الشكوى لدى الشركة مزودة الخدمة من خلال أي من قنوات الاتصال المتاحة لهذه الغاية، وليس من خلال مندوبي المبيعات، والاطلاع على تفاصيل الخدمة المراد الاشتراك بها وبنود عقود الاشتراك قبل توقيعها لمعرفة كافة الحقوق والواجبات لكلا الطرفين مع التأكيد ان بنود العقد هي ملزمة للطرفين وليس الوعود الشفوية التي يطلقها مندوب المبيعات.وأشار إلى تسجيل الشكوى والاشتراك مستمر وليس مفصولا، وبخلاف ذلك لن تتمكن الهيئة من التحقق من الخدمة و/أو ستتحول الشكوى من شكوى على خدمة اتصالات إلى نزاع مالي، وأن النزاعات المالية تخرج عن صلاحية الهيئة ومحاكم المملكة هي صاحبة الصلاحية للنظر والبت في هذه الشكاوى.
--(بترا)
اقرأ أيضا
© جميع الحقوق محفوظة صحيفة الأنباط 2024
تصميم و تطوير