شويكة ترعى ختام برنامج تدريبي لموظفي تقديم الخدمات

ضمن الشراكة الاستراتيجية في تطوير الأداء الحكومي بين الأردن والإمارات

 الانباط-دبي

في إطار اتفاقية الشراكة الاستراتيجية لتطوير العمل الحكومي، اختتمت حكومتا المملكة الأردنية الهاشمية ودولة الإمارات العربية المتحدة فعاليات البرنامج التدريبي "تأهيل مدربي سعادة المتعاملين" وهو الأول من نوعه ويهدف إلى بناء قدرات موظفي الخدمات الحكومية في الأردن.

وأشادت معالي مجد شويكة وزير السياحة والآثار المفوض بصلاحيات تطوير الأداء المؤسسي والسياسات التي رعت حفل الختام، بالشراكة الاستراتيجية والتعاون المستمر بين الأردن ودولة الإمارات في مختلف المجالات وخاصة تطوير منظومة الأداء المؤسسي، مؤكدة على استمرار التنسيق بين الجانبين لتنفيذ عدد من المبادرات أهمها إنشاء أول مركز خدمات نموذجي وتصميم وتفعيل مركز المسرّعات الحكومية، إضافة إلى التدريب وبناء القدرات، وإطلاق جائزة لأفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول لطلبة الجامعات، فضلاً عن برنامج مليون مبرمج أردني، وغيرها من المبادرات.

وأكدت شويكة على أهمية هذا البرنامج التدريبي لرفع كفاءة موظفي الصف الأمامي الذين يتعاملون بشكل مباشر مع الجمهور مما يساهم في إحداث نقلة نوعية في ثقافة تقديم الخدمة في المملكة ويستجيب لتوجيهات جلالة الملك بأن يكون المواطن محور اهتمام الحكومة، وأن تلبي الخدمات الحكومية احتياجات وتوقعات المواطنين الذين هم شركاء في عملية تطوير الخدمات الحكومية.

من جهته، أكد الدكتور ياسر النقبي مساعد المدير العام للقيادات والقدرات الحكومية بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، أن التدريب يمثل خطوة أولى في جهود تفعيل اتفاقية الشراكة الاستراتيجية الموقعة بين البلدين الشقيقين لتحديث العمل الحكومي، الهادفة إلى خلق بيئة إيجابية في العمل الحكومي تؤهل الموظفين وتبني قدراتهم بما يحقق السعادة للمتعاملين ويعزز مستوى جودة الحياة".

وأضاف: "أن عملية التحديث الحكومي الشامل تتطلب بناء قدرات الموظفين وتمكينهم من أدوات المستقبل، وتحفيزهم على الارتقاء بمستوى الأداء ليلبي تطلعات المتعاملين ويمكنّهم من الحصول على خدمات سهلة وسريعة".

وشارك في البرنامج الذي عقد على مدى أربعة ايام، خمسة وعشرون موظفاً تم تأهيلهم كمدربين من اثنتي عشرة جهة حكومية، وسيتبع هذا البرنامج، عدد آخر من البرامج التدريبية يتم تنفيذها خلال الفترة المقبلة.

من جانب آخر، عُقد اجتماع بين الجانبين الأردني والإماراتي لمناقشة عدد من الموضوعات والمشاريع التي تموّلها دولة الإمارات وتشكل نقلة في الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الحكومة، ومن ضمنها آخر الاجراءات المتخذة لتجهيز مبنى المسرّعات الحكومية، وأول مركز نموذجي لتقديم الخدمات للمواطنين.

ترأس الجانب الأردني معالي وزير السياحة والآثار مجد شويكة، وضم أمين عام رئاسة الوزراء سامي الداوود وأمين سر مجلس الوزراء أشرف الزعبي والمستشار في الرئاسة بدرية البلبيسي، وعدداً من المسؤولين في رئاسة الوزراء وإدارة تطوير الأداء المؤسسي.