عملاء يشتكون تعامل الشركة.. و"الفائقة للسيارات": التأخير يحصل احيانا بسبب ضغط العمل على الجمرك والمواصفات متفق عليها

الأنباط – عمر الخطيب

وردت لـ"الأنباط" عدة شكاوى من ضعفٍ في سوية عمل شركة الفائقة الدولية لتجارة السيارات، الوكيل الحصري لعلامتي "إم جي" و"رايزنغ"، والتي بررت موقفها بـ"ضغط العمل على الجمرك وتأخير إصدار البيانات الجمركية".

أحد العملاء اشتكى لـ"الأنباط" تعاملَ الشركة جراء عدم إيفائها بالمواصفات التي وعدت بها لسيارة كهربائية تم طلبها، مشيرًا إلى أن "الشركة قدمت العديد من الوعود الأخرى التي لم يتم الوفاء بها، حيث تم تأجيل تشغيل بعض الميزات في السيارة بحجةِ عدم توفر البرمجة اللازمة"، كما أشارَ إلى تأخر تسليم السيارات لأكثر من أسبوعين رغم تحديد مواعيد سابقة.

من جهتها، بينت شركة الفائقة الدولية لتجارة السيارات التأخير، أن التأخير في التسليم يحصل أحيانًا ويكون متفقًا عليه من البداية حيث كان الاتفاق على تسليمِ السيارات خلال 10 أو 14 يوم عمل، وقد يحدث تأخير ليوم أو يومين إضافيين، مع إعلام العميل بذلك مسبقًا.

وأرجعت الشركة سبب التأخير إلى ضغطِ العمل على الجمرك وتأخير إصدار البيانات الجمركية، بالإضافة إلى دخول فترة العطل في نهاية الأسبوع.

وأوضحَت الشركة "بشأن السيارات التي تم تسليمها دون المواصفات المتفق عليها فلا صحة له"، مؤكدة أن الموظف دائمًا ما يعرض للعميل تفاصيل السيارة لمدة قد تصل إلى 40 دقيقة قبل الشراء، وبالتالي لا يمكن أن تكون هناك أي مفاجآت بخصوص المواصفات.