اضغط ⬆️ ثم "إضافة للشاشة الرئيسية"
البث المباشر
ماجدة الرومي تفتتح ليالي المسرح الجنوبي في مهرجان جرش ليالٍ أردنية على المسرح الشمالي ضمن فعاليات مهرجان جرش ترحيب عربي بقراري هولندا وبلجيكا بحظر استيراد وشراء منتجات المستوطنات الإسرائيلية جامعة الحسين تحتفل بتخريج الفوج الـ 27 بيان أردني عربي إسلامي: أعمال اسرائيلية استفزازية تصعيدية وغير مقبولة افتتاح جناح السفارات ضمن فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون افتتاح البرنامج الثقافي ضمن مهرجان جرش تحت شعار "إرث يمتد.. أجيال تلتقي" افتتاح ملتقى السرد "دورة هاشم الغرايبة" ضمن البرنامج الثقافي لـ"جرش" 40 ‏وزيرا خارجية مصر والصين يناقشان أزمات الشرق الأوسط والخليج في لقاء على هامش الآسيان الأردن يدين استهداف منفذ العبدلي الحدودي في الكويت بطائرات مسيّرة مندوبا عن الملك وولي العهد.. العيسوي يعزي الروابدة والعدوان والرواشدة رئيس هيئة الأركان المشتركة يلتقي نائب رئيس هيئة الأركان المشتركة الأمريكية في البنتاغون رئيس هيئة الأركان المشتركة يزور مقبرة أرلينغتون الوطنية ويضع إكليلاً من الزهور على ضريح الجندي المجهول عليمات يكتب : مدونة لباس أم مدونة أولويات؟ طبيبة تحذر: البطيخ الأصفر قد يسبب مضاعفات صحية ماجدة الرومي تفتتح حفلات المسرح الجنوبي في مهرجان جرش دب يحبس نفسه داخل سيارة ويوقظ سكان حي أمريكي بأصوات البوق طوال الليل مصر .. القبض على المحامية المتهمة بقتل والدتها وتقطيع جثمانها بالإسكندرية ترامب: أدرس تنفيذ هجوم ضخم أكبر من أي وقت مضى على إيران الطيران المدني: الأجواء الأردنية آمنة ونشاط منتظم في حركة الملاحة
محليات

الزعبي: 95.5% من المواطنين أعربوا عن رضاهم عن سهولة الإجراءات في مراكز الخدمات الحكومية

الزعبي 955 من المواطنين أعربوا عن رضاهم عن سهولة الإجراءات في مراكز الخدمات الحكومية
الأنباط -
أكدت أمين عام وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، سميرة الزعبي، أن نسبة رضا المواطنين عن سهولة الإجراءات وتجربتهم أثناء إنجاز معاملتهم في مراكز الخدمات الحكومية بلغت 95.5%، وفقًا لنتائج استبيان شامل نفذته الوزارة خلال الربع الأول من عام 2025، لقياس مؤشرات الأداء وجودة الخدمات الحكومية.

وقالت الزعبي إن هذه النتائج تمثل مؤشرًا واضحًا على التطور الملحوظ في أداء مراكز الخدمات الحكومية، وتعكس التحسن في تجربة المواطن وسهولة الإجراءات، مشيرة إلى أن الوزارة تضع المواطن في صلب عملية التطوير، وتواصل جهودها لتقديم خدمات فعّالة وسلسة ضمن بيئة خدمية متكاملة وسهلة الوصول، تستجيب لاحتياجات المواطنين وتواكب تطلعاتهم.

وأضافت أن مؤشرات الأداء الأخرى أظهرت كذلك مستويات متقدمة، حيث بلغ مؤشر الرضا العام (CSAT) عن جودة الخدمات 91.7%، في حين سجل مؤشر صافي نقاط التوصية (NPS) نسبة 85.6%، وهو ما يعكس ارتفاع ثقة المواطنين واستعدادهم لتوصية الآخرين باستخدام هذه الخدمات.

وأشارت الزعبي إلى أن هذه المؤشرات الإيجابية تعكس نجاح النهج التشاركي الذي تنتهجه الوزارة بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية، بهدف تعزيز ثقة المواطنين بالخدمات العامة، مؤكدة أن آراء المواطنين وتغذيتهم الراجعة تُشكّل مرجعًا أساسيًا في تطوير الخدمات وتحسين جودتها بشكل مستدام.

ويأتي هذا الإعلان في إطار نتائج استبيان رضا المواطنين الذي استهدف مرتادي مراكز الخدمات الحكومية في مختلف محافظات المملكة، وشمل عددًا من المؤشرات المرتبطة بجودة الأداء وتجربة المستخدم، بهدف دعم جهود الوزارة في تعزيز التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات الحكومية.

وتؤكد وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة أن هذه النتائج تمثل حافزًا إضافيًا لمواصلة تحسين تجربة الخدمة، والارتقاء بجودة الخدمات الحكومية بما يضمن تحقيق رضا المواطنين وتعزيز ثقتهم بالمؤسسات العامة.
اقرأ أيضا
© جميع الحقوق محفوظة صحيفة الأنباط 2024
تصميم و تطوير