وعي رقمي في تصاعد.. الأردنيون يقودون التحول نحو مدفوعات أكثر أمناً

بحسب دراسة "ابقَ آمناً” من Visa وبنك الاتحاد

الانباط – فيصل عربيات

كشفت دراسة حديثة أطلقتها شركة Visa بالشراكة مع بنك الاتحاد عن ارتفاع كبير في مستوى وعي المستهلكين الأردنيين تجاه حماية مدفوعاتهم الرقمية، إذ أظهرت النتائج أن 96% من المشاركين يتخذون إجراءات احترازية لضمان أمن معاملاتهم، في مؤشر واضح على تنامي الثقافة الرقمية وثقة المستخدمين بالتحول نحو الاقتصاد الرقمي.

الدراسة، التي شملت استطلاع آراء 300 مشارك من البالغين في الأردن، تأتي ضمن النسخة الأولى من مبادرة "ابقَ آمناً” التي تهدف إلى تعزيز الوعي بمخاطر الاحتيال الإلكتروني وتشجيع السلوكيات الآمنة في الدفع عبر الإنترنت.

وقال ماريو مكّاري، نائب الرئيس ومدير منطقة المشرق العربي في Visa:

"يسرّنا إطلاق دراسة ’ابقَ آمناً‘ في الأردن، والتي تؤكد على نضج الوعي لدى المستهلكين وقدرتهم على التعامل بثقة مع عالم المدفوعات الرقمية. فالأردنيون اليوم لا يكتفون بإدراك المخاطر، بل يتخذون خطوات عملية لحماية تعاملاتهم الإلكترونية.”

فيما أكد منتصر دواس، الرئيس التنفيذي لبنك الاتحاد، أن التعاون مع Visa يأتي في إطار بناء منظومة مدفوعات رقمية آمنة وشاملة تخدم المستهلكين والشركات على حد سواء، مضيفاً:

"الوعي هو الخطوة الأولى، ومبادرة ’ابقَ آمناً‘ تمثل منصة مهمة للتثقيف والحماية في ظل التحول الرقمي المتسارع في الأردن.”

•98% من المستهلكين واثقون من أمان أساليب الدفع الرقمية، و80% يتوقعون زيادة استخدامها خلال العام المقبل.

•85% من المشاركين قد يتفاعلون مع رسائل احتيالية دون قصد، مثل فتح الروابط أو الرد على المرسل.

•44% يدركون احتمال التعرض لمحاولات احتيال، فيما يعتبر 50% أنفسهم قادرين على تمييزها.

•73% يرون أن المدفوعات الرقمية أسرع وأسهل من الطرق التقليدية، و64% يفضلون مرونتها في الدفع من أي مكان وفي أي وقت.

•52% يختارون الدفع عبر الهواتف المحمولة كخيار الأسهل، بينما يعتقد 66% أن التحويلات البنكية هي الأكثر أماناً.

وتوقعت الدراسة أنه بحلول عام 2030 سيبلغ عدد مستخدمي المدفوعات الرقمية في الأردن 6.37 مليون مستخدم، بقيمة معاملات تصل إلى 11.22 مليار دولار أمريكي.

تواصل Visa الاستثمار في أمن المدفوعات الرقمية، حيث خصصت أكثر من 12 مليار دولار خلال السنوات الخمس الماضية لتطوير تقنيات الحماية.

وفي عام 2024 وحده، ساعدت الشركة في منع عمليات احتيال بقيمة 40 مليار دولار عبر حلولها الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ضمن منظومة Visa Protect، التي تغطي كامل مراحل المعاملة المالية وتُمكّن المؤسسات من اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة.

تم تنفيذ الدراسة في ديسمبر 2024 من قبل شركة Wakefield Research، وشملت 5800 مشارك في 17 سوقاً ضمن أوروبا الوسطى والشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا، من بينهم 300 مشارك من الأردن.

تُعد Visa (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز V) من الشركات العالمية الرائدة في مجال المدفوعات الرقمية، وتعمل في أكثر من 200 دولة لتسهيل المعاملات بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والهيئات الحكومية.

تركّز Visa على بناء شبكة مدفوعات آمنة ومبتكرة وموثوقة، وتؤمن بأن تعزيز الوصول إلى الخدمات المالية هو الطريق نحو مستقبل أكثر شمولاً ونمواً للجميع