دراسة تكشف مستوى انخراط الموظفين بالعمل في المنظمات الصحية

الأنباط - أجرى معهد صحة الأسرة التابع لمؤسسة الملك الحسين للتعرف على مستوى انخراط الموظفين في المنظمات الصحية وعلاقته بنظرية ماسلو وهيرزبرغ، وأخذت المعهد كمثال.
وتوصلت الدراسة، إلى أن المستوى العام لانخراط الموظفين كان مرتفعًا بمتوسط حسابي بلغ (62ر3 ) بالمئة وكانت المستويات الأعلى في مجالات الاحتياجات الأساسية والعمل الجماعي.
وهدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى انخراط الموظف في منظمة صحية (معهد صحة الأسرة) وعلاقته بمتغيرات مختلفة مثل الجنس والعمر والخبرة، إضافة إلى ذلك، استخدمت الدراسة بعض النظريات مثل نظرية ماسلو، ونظرية هيرزبرج لشرح انخراط الموظفين والعوامل المساهمة.
وبلغ عدد أفراد عينة الدراسة المستجيبين لمقياس الدراسة (221) من كلا الجنسين، مقسمين إلى 161 من الإناث بنسبة ( 9ر72 ) بالمئة و60 من الذكور بنسبة (1ر27 ) بالمئة.
وجرى التوزيع حسب الفئات العمرية على النحو التالي: (21-29) سنة 4ر 43 بالمئة (30-39) سنة 9ر38 بالمئة ؛ (40-49) سنة 8ر11 بالمئة ؛ (50-59) سنة 6ر3 بالمئة ؛ (60 وما فوق) سنة 3ر2 بالمئة واعتمدت الأداة المستخدمة على مقياس Gallup Q12 مع التعديلات لتعكس اهتمامات الباحثين.
وبينت نتائج الدراسة وجود فروق ظاهرية بين متوسطات الذكور والإناث لصالح الإناث، وفروق ظاهرية بين متوسطات الفئة العمرية لصالح الفئة العمرية (50-59) سنة، إضافة إلى وجود فروق افتراضية بين متوسطات مستويات الخبرة لصالح (4-7 سنوات) في المقياس الإجمالي، و(أكثر من 10 سنوات) في مجالي (الدعم الإداري) و(النمو)، لصالح (8-10 سنوات) في مجالات (الاحتياجات الأساسية) و (العمل الجماعي).
ووفق الدراسة، أظهر تفاعل الموظف مستويات (أعلى) في مجالات (الاحتياجات الأساسية) و(العمل الجماعي)، يليها مجالات (دعم الإدارة) و(النمو).
ويعزو الباحثون المستوى العالي من المشاركة إلى نموذج المنظمة وإدارة الموارد البشرية، مما يعزز التعاون بين الأفراد في المناصب المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم المنظمة نهجًا متكاملًا لتقديم الخدمات بناءً على تعريف منظمة الصحة العالمية للصحة والذي يتم تعريفه على أنه (حالة من الرفاهية الجسدية والعقلية والاجتماعية الكاملة وليس مجرد غياب المرض أو العجز). يقلل النموذج المتكامل من ازدواجية الجهود ويحسن مشاركة المعرفة ويؤدي إلى مشاركة أفضل.
وأوضح الباحثون، أن الإناث يمكن أن يكن أكثر انخراطًا في العمل لأن مشاركة الموظف هي حالة عاطفية إيجابية، ومن المرجح أن تكون النساء أكثر مسؤولية، ومتصلات بمحيطهن، ويمنعن إيذاء الآخرين.
ويفسر الباحثون انخراط الموظفين الأكبر سناً أكثر من الفئات الأخرى، نظرًا لأنهم قد حققوا أهدافهم وذلك يقودهم إلى مزيد من المشاركة، كما أن مستويات مشاركة الموظفين الأكبر سناً أقل تأثراً بقيم العمل التحفيزية الجوهرية بسبب خبرتهم في المقابل، تتأثر مستويات مشاركة الموظفين الأصغر سنًا بالدوافع الجوهرية.
واستنادًا إلى نتائج الدراسة وإلى نظرية هيرزبرج، يجب مراعاة التركيز الكبير على تعزيز الدافع الجوهري للموظفين الأصغر سنًا في المبادرات التنظيمية، وهذه الظاهرة لم تحظ باهتمام كبير حتى الآن من قبل قادة الأعمال.
ووفق الدراسة، فإن وجود تناغم بين مصالح الموظفين ومصالح المنظمة سيدعم تحقيق استراتيجياتها وأهدافها ويعزز صحة الموظفين ورفاهيتهم، ويقترح الباحثون وجود علاقة بين انخراط الموظفين وانخراط المستفيدين التي يجب التحري عنها.
وتشير النتائج أيضًا إلى أن انخراط الموظفين عملية معقدة، ولا يوجد عامل واحد مؤثر فقط. بالنسبة للقادة والموارد البشرية، هذا يعني أن هناك حاجة إلى نهج متعدد الأطراف.
--(بترا)