البث المباشر
جوجل تُحوّل محادثات Gemini إلى ملفات جاهزة للتحميل بسهولة 800 طلب "ماك آند تشيز" تنهب 80 ألف دولار في وضح النهار القطط تحكم الجزيرة .. سر أغرب جزيرة بلا بشر في اليابان في العراق… من كافتيريا الجامعة إلى العناية الحثيثة: وفاة طالبة بعد وجبة شاورما إلى الصديق حسين الجغبير القوات المسلحة تستهدف مواقع لتجار الأسلحة والمخدرات على الحدود الشمالية للمملكة وسائل إعلام إيرانية: إيران سلمت باكستان ردا يتضمن 14 بندا الغذاء والدواء: إغلاق مشغل أجبان غير مرخص إيقاف تشغيل تلفريك عجلون مؤقتا لغايات الصيانة القاضي يهنئ "الأنباط" بذكرى انطلاقتها الـ21 ويشيد بدورها في ترسيخ الوعي الوطني أرباح بنك الأردن تهبط بنحو 47% خلال الربع الأول من 2026 مندوبا عن الملك وولي العهد...العيسوي يعزي عشيرتي الخوالدة والقاضي جامعة بغداد تحتضن ملتقى دولياً لتمكين المرأة تحت شعار خطواتك تصنع الفرق 276 مليون دولار أمريكي أرباح مجموعة البنك العربي للربع الأول من العام 2026 إنقاذ طفلة من الغرق في سد وادي شعيب 20680 زائرًا لتلفريك عجلون وشاطئ البحر الميت خلال نهاية الأسبوع "التربية" تكرم الفائزين بمسابقة روبوتات رياضية باليونان اختتام مؤتمر "أطباء الأورام" بتوصيات لتعزيز الكشف المبكر والبحث العلمي 93.8 دينار سعر الذهب عيار 21 بالسوق المحلية الأردن يعزز إرثه الصحفي في اليوم العالمي لحرية الصحافة

مطار الملكة علياء يجدد ثاني مستويات برنامج اعتماد تجربة العملاء

مطار الملكة علياء يجدد ثاني مستويات برنامج اعتماد تجربة العملاء
الأنباط - جدد مطار الملكة علياء الدولي المستوى الثاني من برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار، الصادر عن المجلس الدولي للمطارات حتى شهر تشرين الثاني من العام المقبل.
وقالت مجموعة المطار الدولي، في بيان صحفي اليوم الأحد، إن المطار حصل على هذا الاعتماد العام الماضي تقديرا لجهوده في تعزيز الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المسافرين، ليصبح بذلك واحدا من 5 مطارات في الشرق الأوسط و 46 مطارا عالميا حاصلا على هذا البرنامج.
وأوضحت أن برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار - بمستوياته الخمسة - يعد الأول من نوعه في العالم؛ إذ صُمِّم خصيصًا لقطاع الطيران، وتحديدًا للمطارات المشتركة ضمن برنامج "جودة خدمات المطارات" ويتمحور حول ممارسات لتوجيه المطارات على المديين القصير والطويل لوضع تجربة العملاء في مقدمة أولوياتها.
وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة المطار الدولي، نيكولا كلود، إن تجديد المستوى الثاني يؤكد التزامنا على المدى الطويل تجاه تشكيل تجربة إيجابية تتمحور حول المسافرين عبر البوابة الجوية الرئيسية للأردن على العالم.  وأضاف أن مجموعة المطار تشارك هذا الإنجاز المميز مع جميع أفراد مجتمع المطار، مثمنا تفانيهم الراسخ في تلبية توقعات المسافرين وتقديم الخدمات لهم على الرغم من الشكوك المستمرة التي تحيط بقطاع السفر الجوي العالمي.
ويُمثّل الاعتماد في كل مستوى من مستوياته بحسب البيان، أداة فاعلة للمطارات لإشراك الجهات المعنية بأعمالها في تعزيز تجربة العملاء، وإظهار مدى التزامها أمام المسافرين والشركاء والمجتمعات التي تعمل ضمنها. ويساعد النموذج القوي المُنفّذ المطارات في وضع أهداف مشتركة تستند إلى 8 مجالات رئيسية: فهم العملاء، والاستراتيجية، والقياس، وتحسين العمليات، والحوكمة، وثقافة المطارات، وتصميم الخدمات/الابتكار، وتعاون مجتمع المطار. --(بترا)
© جميع الحقوق محفوظة صحيفة الأنباط 2024
تصميم و تطوير