اضغط ⬆️ ثم "إضافة للشاشة الرئيسية"
البث المباشر
كيف تدعم رئتيك طبيعيًا؟ .. 8 خطوات بسيطة قد تُحدث فرقًا 5 أنواع من الأدوية لا يُفضل تناولها مع القهوة.. تعرف إلى المخاطر إلى معلّمينا الذين بقي أثرهم فينا الجلوس الطويل وتأثيره على الظهر .. ما الذي يحدث قبل أن تنام .. هذه الفاكهة قد تساعدك على التخلص من الأرق يوم المعلم.. وراء كل جيل حكاية معلم شباب العواصم العربية في الدورة الـ21 يبحثون الرياضات الإلكترونية وصناعة الإبداع التشدد تجاه الأردن والمرونة مع "اسرائيل" تثير التساؤلات حول معايير "سلامة EASA " الأرصاد: أجواء معتدلة غدا وانخفاض ملموس على الحرارة الثلاثاء "عودة الغايب".. تركي آل الشيخ يعلن موعد حفل فضل شاكر المرتقب في الرياض عوض و"مطعم الأشرار" (4) إعلان نتائج دورة الترشيح الثانية للبعثات الخارجية للعام الجامعي 2026-2027 الملكة: كل عام ومعلمونا ومعلماتنا بألف خير قرار تاريخي.. حزب الخضر البريطاني يقر اعتبار الصهيونية شكلا من أشكال العنصرية ما أعظمك يا أردن! الملك والملكة يزوران مدرسة في العقبة بمناسبة اليوم العالمي للمعلمين سينما "شومان" تعرض الفيلم السينغافوري "إيلو إيلو" للمخرج أنتوني تشين الثلاثاء المربي الفاضل البروفسور نذير عبيدات Ayla Marina Named International Marina of the Year 2026 مرسى أيلة يفوز بجائزة أفضل مرسى دولي لعام 2026

مطار الملكة علياء يجدد ثاني مستويات برنامج اعتماد تجربة العملاء

مطار الملكة علياء يجدد ثاني مستويات برنامج اعتماد تجربة العملاء
الأنباط - جدد مطار الملكة علياء الدولي المستوى الثاني من برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار، الصادر عن المجلس الدولي للمطارات حتى شهر تشرين الثاني من العام المقبل.
وقالت مجموعة المطار الدولي، في بيان صحفي اليوم الأحد، إن المطار حصل على هذا الاعتماد العام الماضي تقديرا لجهوده في تعزيز الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المسافرين، ليصبح بذلك واحدا من 5 مطارات في الشرق الأوسط و 46 مطارا عالميا حاصلا على هذا البرنامج.
وأوضحت أن برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار - بمستوياته الخمسة - يعد الأول من نوعه في العالم؛ إذ صُمِّم خصيصًا لقطاع الطيران، وتحديدًا للمطارات المشتركة ضمن برنامج "جودة خدمات المطارات" ويتمحور حول ممارسات لتوجيه المطارات على المديين القصير والطويل لوضع تجربة العملاء في مقدمة أولوياتها.
وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة المطار الدولي، نيكولا كلود، إن تجديد المستوى الثاني يؤكد التزامنا على المدى الطويل تجاه تشكيل تجربة إيجابية تتمحور حول المسافرين عبر البوابة الجوية الرئيسية للأردن على العالم.  وأضاف أن مجموعة المطار تشارك هذا الإنجاز المميز مع جميع أفراد مجتمع المطار، مثمنا تفانيهم الراسخ في تلبية توقعات المسافرين وتقديم الخدمات لهم على الرغم من الشكوك المستمرة التي تحيط بقطاع السفر الجوي العالمي.
ويُمثّل الاعتماد في كل مستوى من مستوياته بحسب البيان، أداة فاعلة للمطارات لإشراك الجهات المعنية بأعمالها في تعزيز تجربة العملاء، وإظهار مدى التزامها أمام المسافرين والشركاء والمجتمعات التي تعمل ضمنها. ويساعد النموذج القوي المُنفّذ المطارات في وضع أهداف مشتركة تستند إلى 8 مجالات رئيسية: فهم العملاء، والاستراتيجية، والقياس، وتحسين العمليات، والحوكمة، وثقافة المطارات، وتصميم الخدمات/الابتكار، وتعاون مجتمع المطار. --(بترا)
© جميع الحقوق محفوظة صحيفة الأنباط 2024
تصميم و تطوير