"تنظيم الاتصالات" تمدد أوقات استقبال الشكاوى

هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تعلن تمديد أوقات

استقبال الشكاوى عبر الرقم المجاني 117000

أعلنت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات عن تعديل ساعات استقبال وتسجيل الشكاوى عبر الرقم المجاني (117000)، حيث أصبحت من الساعة الثامنة والنصف صباحاً وحتى السابعة مساءً، ولمدة ستة أيام في الأسبوع.

وأكدت الهيئة أن هذا القرار يأتي في إطار جهودها المستمرة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة من قبل الهيئة للمستفيدين. وبهدف تمكينهم من تقديم ملحوظاتهم وشكاواهم في أوقات أوسع وأكثر مرونة وبما يتناسب مع احتياجاتهم اليومية وظروفهم العملية.

وأفادت الهيئة أن هذا الإجراء يعكس التزامها بتكريس مبدأ الشفافية والعدالة في التعامل مع شكاوى المستفيدين، ويأتي انسجاماً مع التوجهات الوطنية نحو تحسين مستوى الخدمات العامة، وتطوير آليات التواصل مع الجمهور. وأنها تعمل باستمرار على تحديث أنظمتها وتوسيع قنوات الخدمة بما يواكب التطورات التقنية ويلبي تطلعات المستفيدين ويضمن استقبال الملحوظات بشكل مباشر وأكثر سهولة.