المياه تطلق خدمة استقبال شكاوي المياه والصرف الصحي عبر الواتس أب

المياه تطلق خدمة استقبال شكاوي المياه والصرف الصحي عبر الواتس أب

 

أوعز وزير المياه والري المهندس رائد ابو السعود بتخصيص ارقام مخصصة لاستقبال ملاحظات وشكاوي المواطنين في جميع مناطق المملكة من خلال خدمة (الواتس أب) المتعلقة بشكاوي الصرف الصحي وكسور شبكات المياه وتسرب المياه في المناطق من خلال تخصيص كل من الارقام (0791500696) والرقم (0791500686) على مدار الساعة مؤكدا ان وزارة المياه ستواصل جهودها للتعامل مع ملاحظات وشكاوي المواطنين بأعلى درجات المسؤولية وانها تعمل بكافة طاقتها لتقديم أفضل الخدمات في جميع المناطق. 

واوضح الوزير ان جهود قطاع المياه تنصب حاليا على تنفيذ مشاريع مائية هامة وتوفير مصادر جديدة لمياه الشرب في ظل ازدياد الطلب والضغط الكبير الذي تشهده معظم المصادر المائية خاصة في ظل تاخر الهطولات المطرية للموسم الحالي مؤكدا ان الوزارة تسعى كذلك للمحافظة على المياه المتوفرة وللحد من هدرها وتحقيق اعلى سرعة استجابة لدى قطاع المياه في معالجة الشكاوي الواردة من الاخوة المواطنين عبر مركز شكاوي متطور ومتقدم  يستقبل الملاحظات من جميع مناطق المملكة على الرقم الموحد (117116) /(24) خط قفز ألي مبينا انه ضمن التحولات الحكومية الالكترونية وللتخفيف من الاعباء عبر خدمة الواتس أب الجديدة هو اختصار الوقت والجهد والتسهيل على الاخوة المواطنين وتحسين معالجة كسور شبكات المياه والصرف الصحي في جميع مناطق المملكة وكذلك توفير خدمة الاتصال المجاني على مدار الساعة للتعامل مع اي اختلال في توزيع المياه او مشاكل الصرف الصحي .

واكد انه قد صدرت تعليمات لجميع المعنيين والعاملين وفنيي الصيانة لشبكات المياه والصرف الصحي في كل المواقع بضرورة الاستجابة السريعة على هذه الارقام منوها الى ضرورة استجابة الاخوة والاخوات المواطنين مع هذه الخدمة الجديدة وكذلك اتخاذ الاجراءات الكفيلة بصيانة المرافق الداخلية للمنازل والمؤسسات وعدم هدر المياه وكذلك البدء بحصاد مياه الامطار فيها لما لذلك من أهمية كبيرة في تحقيق الامن المائي الوطني .

  من ناحيته اوضح أمين عام وزارة المياه والري  المهندس علي  صبح  ان الخدمة الجديدة ستشمل جميع ادارات وشركات المياه من  خلال قيام المواطن بارسال موقع الشكوى(Location) عبر الواتس اب ويبين ماهيه الشكوى ( مياه او صرف صحي) ليتم تمريرها مباشرة للجهة المعنية بما يضمن دقة المعلومة وسهولة الوصول اليها بسرعة .

واضاف ان هذه الخدمة تشمل أيضا تطبيق احكام القانون بحق كل من يستخدم مياه الشرب لغير الغايات المخصصة لها مع الجهود المستمرة للحد من السلوكيات الخاطئة التي يقوم بها البعض وضيوف الاردن في مختلف المناطق من خلال الاستخدام الخاطىء لمياه الشرب بطريقة مخالفة .

ونوه الامين العام الى انه في الوقت الذي تقوم فيه الوزارة بكافة الجهود المطلوبة فمن الواجب علينا جميعا انجاح  حملة الحد من هدر المياه في جميع المناطق المملكة وفق احكام قانون المياه بحق كل من يستخدم المياه في ري الاشجار والحدائق وغسل الممرات والارصفة او غسيل السيارات بواسطة خراطيم المياه وكذلك تسرب المياه عن أسطح المنازل التي تتسبب بهدر مئات الالاف من الامتار المكعبة من المياه الصالحة للشرب نتيجة الاهمال وعدم الاكتراث بحقوق المواطنين المائية حيث سيتم محاسبته و تقدير قيمة المياه المهدورة وتحميلها للمخالف وتغريمه غرامات مالية لتصل الى فصل المياه مشيرا الى ان الاردن مازال من الدول الفقيرة مائيا ولديه عجز مائي يفوق الـ (500) مليون م3 .

ودعا الجميع الى ضرورة تفهم الواقع المائي في ظل تزايد التحديات مؤكدا ان جهود الوزارة منصبة على تامين المياه للمواطنين بعدالة وكفاءة مناشدا الاخوة والاخوات ضرورة الاستعداد لحصاد مياه الامطار بعد تاخرها معربا عن امله بتعظيم الاستفادة من كل كميات الهطول لتعزيز الامن المائي من خلال تخزين كميات احتياطية من مياه الامطار في المنازل والمرافق العامة .