الأنباط - أعلنت جائزة تجربة العملاء الدولية، ومقرها أمستردام في هولندا، عن قائمة الشركات المرشحة لنيل جوائز أفضل تطبيق في 19 فئة مختلفة لعام 2019، حيث جاءت شركة أمنية في قائمة المرشحين عن فئتي التحول الرقمي وشكاوى العملاء.
واختارت اللجنة المشرفة على الجائزة في نسختها الثانية، شركة أمنية إلى جانب 100 شركة حول العالم، بعد توافقها مع المعايير والشروط الموضوعة من مؤسسة الجوائز الدولية التي تنظم الجائزة.
وعبّر الرئيس التنفيذي لشركة أمنية، زياد شطارة، عن اعتزازه باختيار أمنية ضمن الشركات المتأهلة للفوز بهذه الجائزة الدولية باعتبارها الشركة الأردنية الوحيدة التي يتم تأهلها للمرحلة النهائية.
وقال شطارة: إن هذا الترشيح يعد بمثابة الاعتراف والتقدير الدولي لممارستنا في مجالي التحول الرقمي وشكاوى العملاء وتميزنا فيهما.
وبين أن أمنية تبنت منذ العام 2016 استراتيجية للتحول الرقمي ما أسهم في تعزيز ريادة الشركة بين نظيراتها من الشركات العاملة في سوق الاتصالات الأردني، كما حصلت على شهادة الأيزو 10002 في رضا العملاء بالتعامل مع الشكاوى عن عام 2014 وذلك لامتثال الشركة الكامل للإجراءات المتبعة في إدارة ومعالجة الشكاوى ومنع تكرار الشكاوى ذات الأسباب المشتركة.
وأكّد شطارة أن الشركة تقوم وبشكل دوري بتقييم مؤشر نضج التحول لمعاينة مستوى خدمة العملاء ونضج الخدمات التقنية المقدمة والعمل على تطويرها باستمرار.
--(بترا)
الأميرة دينا مرعد تزور مستشفى الجامعة وتطّلع على أوضاع أطفال غزة
