وزير الطاقة: قوانين الطاقة الجديدة تتواءم مع رؤية التحديث الاقتصادي وقابلة للتحسين رئيس الوزراء يلتقي نقيب الصَّحفيين الادارة الامريكية والارادة الاردنية حملة لإزالة الاعتداءات على قناة الملك عبد الله لحماية الموارد المائية الجمارك : شمول السيارات الكهربائية المخزنة في سلطة العقبة بقرار تخفيض الضريبة الأردني عمر ياغي يفوز بجائزة نوابغ العرب للعلوم الطبيعية ارتفاع أسعار النفط عالميا 17 شهيدا جراء قصف الاحتلال عدة مناطق في قطاع غزة بيان صادر عن جمعية حمضيات وادي الأردن الزراعية التعاونية رواية "جبل التاج" لمصطفى القرنة بين التاريخ والجغرافيا وزير الخارجية يزور دمشق ويلتقي الشرع وعددا من المسؤولين في الإدارة الجديدة وفيات الاثنين 23-12-2024 مصدر عسكري: الأصوات التي سمعت مساء أمس في الزرقاء والمفرق ناتجة عن التعامل مع عدد من المتفجرات القديمة طقس لطيف اليوم وبارد نسبيًا غدًا يوم ثقافي لتعزيز الحوار بين الثقافات في الجامعة الأردنية للحفاظ على حدة العقل .. 8 عادات يجب توديعها عيد ميلاد الأمير علي بن الحسين اليوم أكثر من مجرد انتعاش.. شرب الماء وأثره على الصحة رئيس الوزراء يضيء شجرة عيد الميلاد في أم الجمال اليوم طفرة تجارية مرتقبة مع سوريا والاستعدادات على قدم وساق

جولات غير معلنة للاطلاع على واقع الخدمات في المؤسسات الحكومية

جولات غير معلنة للاطلاع على واقع الخدمات في المؤسسات الحكومية
الأنباط -

بدأت رئاسة الوزراء بالتعاون مع مركز الملك عبدالله الثاني للتميز، بتنفيذ جولات المتسوّق الخفي غير المعلنة للمراكز الخدميّة الحكوميّة للاطلاع على واقع تقديم الخدمات والإجراءات المتّبعة وكيفية التعامل مع متلقي الخدمة ومدى ملاءمة البيئة المكانية.
وتأتي هذه الخطوة انطلاقاً من حرص الحكومة لرفع أداء خدمات القطاع العام الموجهة للمواطنين، وبهدف ضمان الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي، وتقديم خدمات متميزة للمواطنين على ما صرحت به وزيرة السياحة والآثار، المفوضة بتطوير الأداء المؤسسي والسياسات مجد شويكة.
وقالت شويكة إن هذه الجولات تندرج ضمن حزمة القرارات الحكومية المتعلقة بالإصلاح الإداري وتطوير الأداء المؤسسي التي أصدرها مجلس الوزراء في تشرين الثاني الماضي. وأضافت أن التعرف على أداء المؤسسات سيكون بوسائل عدة، من خلال الاتصال الهاتفي، أو الموقع الإلكتروني بما فيها الخدمات الإلكترونية للدائرة، والزيارات الميدانية بشكل مباشر للمراكز والفروع، حيث سيقوم بالزيارات الميدانية السرية مجموعة من الأشخاص المدربين والمؤهلين. وأكدت شويكة في تصريح صحفي أنه سيتم رفع تقارير دورية بنتائج تلك الجولات والملاحظات على أداء المؤسسات الحكومية الى مجلس الوزراء الذي بدوره سيتابعها مع الجهات المعنية بها، مشيرة الى أن التركيز في تقييم الخدمات الحكومية على مدار العام الحالي ينصب على إجراءات الخدمات وسرعة إنجازها، وخدمة الجمهور، وجاهزية المكان، والتعامل مع الشكاوى والاقتراحات، وسلوك وتعامل الموظفين من مقدمي الخدمات، بالإضافة إلى توافر اللوحات الارشادية وبطاقات التعريف بالخدمات التي تقدمها الدائرة ومعايير الالتزام بها.
ويأتي هذا المشروع بالتكامل مع عدد من المشاريع المتعلقة بتقييم مستوى الخدمات الحكومية التي تم اطلاقها في الفترة الماضية مثل منصة "بخدمتكم" التفاعلية، و"قيم تجربتك"، التي تُتيح المجال لدى المواطن عرض تجربته وإبداء رأيه في مستوى الخدمة الحكومية المقدمة له، بالإضافة إلى مسوحات جودة الخدمات الحكومية.
--( بترا ) 

© جميع الحقوق محفوظة صحيفة الأنباط 2024
تصميم و تطوير