خدمات VIP تتجاوز على دور المسافرين في جسر الملك حسين
شكاوى من فترات الانتظار وطول إنهاء أوراق المسافرين
خدمات VIP تتجاوز على دور المسافرين في جسر الملك حسين
موظفون يستخدمون الهواتف النقالة أثناء خدمة المسافرين
رجال أعمال يطالبون بتوفير ممرات خاصة بهم
عمان – الانباط – علاء علان
رصدت الانباط شكاوى عديدة من مسافرين عبر جسر الملك حسين اثناء قدومهم من فلسطين الى الاردن، ومن تلك الشكاوى تقديم خدمات تسمى بـ VIP على حساب المسافرين العاديين وبشكل يتجاوز على دورهم ووقتهم.
متاعب عديدة تواجه المسافر عبر جسر الملك حسين بحسب ما رصدته الانباط مساء الاحد الماضي، سنقوم بذكر بعض منها للنظر بها من قبل الجهات المعنية.
حكاية خدمة لـVIP تبدأ من لحظة القدوم من فلسطين الى الاردن وبمجرد وصول الحافلة للجسر ينادي احدهم بأن من يريد خدمة vip عليه دفع 7 دنانير ،وبعد الدفع يقوم شخص بأخذ جوازات السفر من المسافرين الدافعين وبعدها يقوم ذلك الشخص بتخطي دور المسافرين العاديين لتختيم مجموعة من الجوازات على حساب ودور المسافر العادي.
مسافرون قالوا للانباط ان تقديم مثل تلك الخدمات يحتاج شبابيك خاصة لمن يدفع وليس على حساب المسافر العادي الذي من حقه أن تنتهي معاملته بأسرع وقت دون تأخير أو تعطيل.
ومن المشاهد التي تحتاج لمراجعة من المعنيين بادارة الجسر ان يجد المسافر اشارة تمنع استخدام الهاتف على شباك الاختام بينما من يجلس لتسليم الجوازات يستخدم الهاتف وفي صورة اخرى رصدتها الانباط في قسم التفتيش الخاص بالنساء تجلس الموظفة وتقوم بالتفتيش وبذات الوقت تضع الهاتف النقال على اذنها وتتحدث وتقوم بذات الوقت بالتفتيش وهو المشهد الذي لقي همسا وانتقادا من مسافرين.
شكاوى عديدة وصلت الى مسامع الانباط منها طول عملية انتهاء اوراق المسافرين كونها تمر بشباكين الاول لادخال الجواز على الحاسوب والثاني لختم الورقة الخاصة بالمسافر مما يعني انتظارا اكثر وتعبا على المسافر،بينما لدى الجانبين الاسرائيلي والفلسطيني الجواز ينتهي عبر شباك واحد.
ومن الانتقادات التي وصلت الانباط عدم تفعيل جهاز مناداة الدور عبر الارقام لمنع تداخل الدور والوقوف غير المبرر من المسافرين لانتظار استلام الجواز،وتجاوز المسافرين على بعضهم بالدور.
يقول مسافر فضل عدم ذكر اسمه للانباط ان الاجراءات بالجسر وبالسفر بشكل عام من فلسطين الى الاردن وبالعكس اسهل من ذي قبل بحكم ان الجسر يعمل بشكل مؤقت الان على مدار الساعة اضافة الى ان هنالك اجراءات صعبة جرى الغاؤها مثل ما يعرف بالتوقف بساحة عبدو او عند نقطة العملي واستبدال الباص،فيما لم يخف المسافر قلقه من غياب عمل المعبر 24 ساعة بعد ايلول المقبل ،مرجعا ذلك لعدم رغبة الجانب الاسرائيلي التسهيل على المسافرين والعمل على مدار الساعة بحجة ان عدد المسافرين يقل شتاء.
ومن المواقف التي تحتاج لاعادة نظر السماح لشخص لا يحمل رتبة عسكرية او اسم على قميصه بالتعامل مع المسافرين،واقتصار هذا الدور على رجال الامن العام،لكي يستطيع المسافر في حال وجد لديه سؤال او يرغب بتقديم الشكاوى ان يعرف من يخاطب.
وفي ذات السياق كانت الانباط تلقت مطالب من رجال اعمال فلسطينيين بانشاء ممر خاص بهم في الجسر على غرار المعمول به في مطار الملكة علياء،مشيرين الى انهم يفضلون السفر عبر الاردن الى الدول الاخرى لمتابعة اعمالهم بالرغم من قدرتهم على السفر عبر المطارات الاسرائيلية لحملهم بطاقة رجال اعمال تتيح لهم اخذ التصريح اللازم للسفر عن طريق مطارات الاحتلال بكلفة وجهد اقل،فيما لم يخف تجار التقتهم الانباط عدم رغبتهم باستخدام جسر الملك حسين لشعورهم بالتعب خلاله ولكون الدوام به محددا معظم السنة ،فيقومون بالسفر عن طريق المطارات الاسرائيلية الى الدول الاخرى مثل تركيا او الدول الاوروبية.
بدورنا نترك هذه الملاحظات امام وزير الداخلية ومدير الامن العام والجهات المعنية لمتابعتها بزيارات مفاجئة حتى تظهر الصورة جلية امامهم،كون وزير المالية الدكتور عز الدين كناكرية زار جسر الملك حسين منتصف حزيران الماضي واوعز بسرعة إنجاز معاملات المسافرين في الجسر والحيلولة دون وجود أي تأخير أو ازدحام، ولكن ما زالت الشكاوى موجودة،وسبق وزير المالية بالزيارة مسؤولون اخرون.
يشار الى ان الجسر يشهد ضغطا كبيرا في حركة المسافرين يوميا، حيث تعامل في العام 2016 مع نحو مليون و200 الف مسافر، بين قادم ومغادر، بنسبة زيادة وصلت الى 32 % عن السنوات الماضية، بحسب تصريحات سابقة لادارة الجسور في الامن العام.
وبحسب الإدارة العامة للمعابر والحدود في فلسطين فقد تنقل 11425 مسافرا في كلا الاتجاهين يوم الاحد الماضي عبر معبر الكرامة.
ومن الجدير بالذكر ان رحلة المسافر من فلسطين الى الاردن تبدأ بالنقطة الحدودية الاولى معبر الكرامة - الجانب الفلسطيني - وتمر عند الجانب الاسرائيلي(معبر اللنبي) و تنتهي عند الجانب الاردني (جسر الملك حسين) .//
