كنفاني : لم يعد التحول الرقمي مجرد قيمة مضافة

عمان -  الانباط -  علاء علان

أصدرت مجموعة المرشدين العرب (Arab Advisors Group) تقريراً جديداً يحلل الخدمات الرقمية المقدمة من مشغلي الخلوي لمشتركيهم.

 ويصنف التقرير الدول من حيث مؤشر رقمنة عمليات التشغيل الخلوية،حيث  حققت فيفا بحرين (Viva Bahrain) و دو (du)خلال أبريل 2018أعلى مؤشر بين 42 مشغل خلوي الذين يقدمون خدمات رقمية.

واشارت مجموعة المرشدين العرب في بيان تلقت الانباط نسخة منه انها انشأت  مؤشر رقمنة عمليات التشغيل الخلوية من أجل تقييم مستوى رقمنة الخدمات المقدمة من مشغلي الخلوي لمشتركيهم.

ويغطي التقرير 52 مشغلاً خلوياً في العالم العربي،حيث عرّفت مجموعة المرشدين العرب الخدمات الرقمية بتلك الخدمات المقدمة للمشتركين بأقل تدخل بشري، والتي يمكن للمشتركين القيام بها الكترونياً.

الى ذلك يقول المستثمر حكم كنفاني انه مع الضغوطات التنظيمية التي تواجهها شركات الاتصالات اليوم، يطالب المستثمرين في قطاع الاتصالات شركات الاتصالات برقمنة خدماتهم حيث لم يعد التحول الرقمي مجرد قيمة مضافة،  بل أصبح استراتيجية رئيسية لا بد منها لشركات الاتصالات لزيادة حجم الايرادات والمحافظة على قاعدة عملائهم".

وأصدرت مجموعة المرشدين العرب (Arab Advisors Group) تقريراً في 21 من مايو / أيار2018 بعنوان "مؤشر رقمية عمليات التشغيل الخلوية "،حيث يحتوي هذا التقريرعلى 49 صفحة و24جدول تفصيلي. ويقدم التقرير تحليلا عن الخدمات الرقمية والعمليات المقدمة من مشغلي الخلوي في العالم العربي لمشتركيهم. يعتمد  مؤشر رقمية عمليات التشغيل الخلوية على عدد من المؤشرات التي تعكس الخدمات الرقمية المقدمة.

قامت مجموعة المرشدين العرب  بحساب مؤشر رقمية عمليات التشغيل الخليوية بعد الأخذ بعين الاعتبار عدة مؤشرات مرتبطة بمشغلي الخليوي في ال 19 دولة عربية. تم تصنيف هذه المؤشرات إلى أربعة مؤشرات فرعية: مؤشر المدفوعات، مؤشر الخدمات الذاتية، مؤشر التسوق الالكتروني ومؤشر العلامة التجارية الرقمي.