الملك : الأردن بمكانته واهله النشامى مصدر الهام وحكاية تروى للأجيال رئيس هيئة الأركان المشتركة يستقبل وفداً من المتقاعدين العسكريين والمحاربين القدامى وزير الأشغال يتفقد أعمال الصيانة على طريق الموقر- الأزرق مندوبا عن الملك وولي العهد.. العيسوي يعزي العوضات وعويضة وأبو حلتم أيمن الصفدي يجري مباحثات موسعة مع القائد العام للإدارة الجديدة في سوريا أحمد الشرع شي يؤكد على الالتزام بسياسة "دولة واحدة ونظامان" بالتزامن مع احتفال ماكاو باليوبيل الفضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تستقبل وفداَ طلابياً من الحسين التقنية السرحان: الأردن يملك من القدرات ما يؤهله لتولي مناصب قيادية عالمية "صندوق الأمان" و "كريف الأردن" يجددان شراكتهما لدعم الشباب الأيتام إطلاق تقرير أداء الاستراتيجية السكانية أورنج الأردن تطلق برنامج مكافآت الابتكار وفرص النمو (IGO) لموظفيها تجارة الأردن: الحوار بين القطاعين ضروري لحماية حقوق المواطنين الدولة المدنية أم العلمانية: أيهما يناسب مستقبل سوريا؟ جامعة البلقاء التطبيقية تعقد شراكة استراتيجية مع بورصة عمان لتدريب الطلبة على نظام التداول الإلكتروني وزير الطاقة: قوانين الطاقة الجديدة تتواءم مع رؤية التحديث الاقتصادي وقابلة للتحسين رئيس الوزراء يلتقي نقيب الصَّحفيين الادارة الامريكية والارادة الاردنية حملة لإزالة الاعتداءات على قناة الملك عبد الله لحماية الموارد المائية الجمارك : شمول السيارات الكهربائية المخزنة في سلطة العقبة بقرار تخفيض الضريبة الأردني عمر ياغي يفوز بجائزة نوابغ العرب للعلوم الطبيعية

الملكية تعتمد حلول "أماديوس" الرقمية لتطوير خدمات المسافرين

الملكية تعتمد حلول أماديوس الرقمية لتطوير خدمات المسافرين
الأنباط -

 أعلنت شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية ومجموعة 'أماديوس'، العالمية الرائدة في مجال حلول التكنولوجيا المتقدمة لقطاع السفر العالمي عن اتفاقية شراكة جديدة تقوم 'أماديوس' بموجبها بتقديم حلول إلكترونية عديدة لتعزيز عملية التحول الرقمي التي تطبقها الملكية الأردنية والرامية إلى تحسين الخدمات المقدمة للمسافرين عبر جميع مراحل وإجراءات السفر.

وتأتي هذه الشراكة في الوقت الذي تسعى فيه الملكية الأردنية إلى تحسين مجمل خدماتها واكتساب مزايا تنافسية جديدة عبرَ توظيف أحدث التقنيات الكفيلة بتسهيل خدمات السفر والارتقاء بها إلى مستويات إضافية من التميز. 

وستقدم 'أماديوس' للملكية الأردنية من خلال هذه الشراكة عدة حلول تقنية مبتكرة، مثل تمكين المسافرين من دفع رسوم الخدمات المضافة عند (كاونتر التسجيل) قبيل الرحلة، بعد أن كانت هذه العملية تتم من خلال مكتب مبيعات الملكية الأردنية في مطار الملكة علياء الدولي، الأمر الذي يسهم في تسهيل وتسريع إجراءات السفر وخدمة المسافرين بشكل أفضل.

وترتبــط أنظــمة مجمــوعة 'أمــاديـوس' المتـطــورة مـــع بـرنامــج ' قــــدرات التـــوزيع الجــديــدة 'New Distribution Capabilities' التابع للاتحاد العالمي للنقل الجوي (اياتا)، والذي يعمل على زيادة تدفق المعلومات في مجال الحجز، وستمكّن هذه الأنظمة موظفي مركز الاتصال Call Center في الملكية الأردنية من عرض خدمات السفر المدفوعة مسبقاً للمسافرين بأسعار تفضيلية، وتصميم حُزم من الخدمات الإضافية التي تلائم عملاء الشركة وتلبي تطلعاتهم اعتماداً على البيانات المتوفرة لدى الملكية الأردنية عن مسافريها واتجاهاتهم.

كما ستوفر هذه الحلول التقنية المتكاملة لمسافري الشركة فرصة إدارة رحلاتهم وتغيير حجوزاتهم ذاتياً في بعض الحالات الاستثنائية، مثل تأخير أو إلغاء الرحلات عبر زيارة الموقع الإلكتروني www.rj.com وتطبيق الشركة على الهواتف الذكية.

وتشكل عملية التحول الرقمي التي تنتهجها الملكية الأردنية حالياً خطوة هامة باعتمادها على منصة رقمية واحدة تدعمها أنظمة 'أماديوس' التي تسمح للشركة بتقديم خدماتها للمسافرين بطريقة متكاملة تسهم في تحسين البنية التكنولوجية التحتية في كافة مستويات أعمال الشركة وأنظمتها، كما ستدعم استراتيجية الملكية الأردنية الرامية الى زيادة الإيرادات من الخدمات المضافة التي يطلبها المسافرون في مختلف المجالات وبما يساعد على قياس مؤشرات الأداء في العمل بشكل أفضل بهدف تحسينها.

وأعرب المدير العام / الرئيس التنفيذي للملكية الأردنية ستيفان بيشلر عن سعادته بهذه الصيغة المتقدمة من الشراكة مع مجموعة 'أماديوس' العالمية الرائدة في مجال تقديم حلول السفر الالكترونية، مؤكداً أن مواصلة تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين يُعد واحداً من أهم محاور خطة التحول الى الربحية التي تطبقها الملكية الأردنية في الوقت الحاضر في جميع المجالات والتي تتماشى مع استراتيجية الشركة في مجال تقنية المعلومات وجهودها الساعية لتلبية توقعات المسافرين وتحسين تجربة السفر لديهم والذي سينعكس بدورهِ على نمو الأعمال وتطورها في المستقبل.

وأضاف بيشلر: 'من خلال هذه الشراكة الإستراتيجية مع 'أماديوس' نحن واثقون أن هذا العام سيكون علامة فارقة في مسيرة الشركة في المجال التقني والقدرة على تحقيق قيمة مضافة من تطبيق مجموعة من الحلول التكنولوجية عالمية المستوى والتي ستنعكس إيجاباً على تسهيل وتسريع إجراءات السفر، مثل الخدمات المضافة ونظام الترحيل الآلي وبرنامج ولاء المسافرين وطرق الدفع الإلكترونية والحجز الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية، وغيرها.'

من جهته قال ماهر قوبعة، مدير مجموعة شركات الطيران في الشرق الأوسط وأفريقيا في 'أماديوس': 'يجسد اختيار الملكية الأردنية لـ’أماديوس‘ كشريكٍ استراتيجي في مجال خدمات السفر الإلكترونية مدى الثقة التي تتحلى بها الشركة، والتقدم التقني الذي نقدمه عبر حلولنا المخصصة لشركات الطيران، نحن فخورون بمساهمتنا في أتمتة الخدمات التي تقدمها الملكية الأردنية، وضمان سيرها بسهولة، بالإضافة إلى رفدها بمنصة رقمية أكثر كفاءة وفعالية تساهم بتطوير أعمالها وتحقيق إيرادات إضافية لها، كما نتطلع إلى المساهمة في تعزيز تنافسية الشركة التي تحرص على تقديم أفضل الخدمات لمسافريها.'

© جميع الحقوق محفوظة صحيفة الأنباط 2024
تصميم و تطوير