وشدد المركز على ضرورة تجنب استخدام التطبيقات غير الرسمية للخدمات حيث قد يؤدي استخدام تطبيقات الجهات الخارجية (مثل الخدمات المصرفية وشبكات التواصل الاجتماعي) إلى منح تلك الجهات حق وصول غير مرغوب فيه؛ والأسوأ من ذلك، قد يكون تقديم معلومات تسجيل الدخول إلى أطراف خارجية احتيالًا لسرقة بيانات التسجيل والدخول للحساب، ومن الأفضل تجنب التطبيقات التي تجمع جميع الخدمات المنفصلة في تطبيقٍ واحد، وبدلًا من ذلك اختيار التطبيق الرسمي لكل خدمة على حدة.
من جهته، قال ممثل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في غرفة تجارة الأردن المهندس هيثم الرواجبة، إن الطريقة الأمنة في التعامل مع الأرقام والرسائل الواردة المجهولة، هي عدم الرد على المكالمات والرسائل من أرقام غير معروفة أو مشبوهة، خاصة إذا كانت دولية.
وأضاف انه في حالة تلقي أي رسالة مشبوهة عبر أحد تطبيقات المراسلة مثل "واتس اب" فيجب تجنب فتح الروابط المرفقة، أو تحميل تلك الملفات المرفقة فيها، ويجب الحذر من الرسائل التي تطلب معلومات شخصية أو مالية، وعند الشك برقم معين يفضل البحث عنه عن طريق الإنترنت، ومتابعة إذا كان هناك شكاوى بحقه أو تقارير سابقة لهذا الرقم.
وبالنسبة لتطبيق إظهار بيانات أرقام المتصلين مثل "الترو كولر" بين المهندس الرواجبة أن هذا التطبيق يخزن الأسماء مع أرقام الهواتف في قاعدة بيانات، ويحاول الحفاظ على أمان المستخدمين، ولكنه مثل أي خدمة على الإنترنت ممكن أن تحتوي على درجة من الخطورة وقد تتعرض البيانات المخزنة للاختراق أيضا.
بدوره، قال المدير التنفيذي في الجمعية الأردنية للمصدر المفتوح، عيسى محاسنة، إن أفضل آلية للتعامل مع الأرقام المجهولة هي عدم الرد عليها وعدم الضغط نهائيا على الروابط التي قد تكون مرسلة على شكل رسائل نصية أو رسائل على تطبيق "واتس اب".
وقال "انه في كثير من الأحيان تحتوي هذه الرسائل على روابط لمواقع أو برمجيات ضارة، أو قد تكون مدخلا للاحتيال والسرقة، فالأفضل دائما عدم الإجابة عليها وحذفها، وعدم فتح أي رابط حتى لو كان بدافع الفضول".
وبين محاسنة انه فيما يتعلق بتطبيق مثل "تروكولر" فلا بد من أخذ جانبين بعين الاعتبار، أولا مدى احترام هذا التطبيق للخصوصية: إذ أنه يعتمد على مشاركة أرقام الهواتف المخزنة على جهاز مع الشركة، وهذا إجراء اعتبر قانونيا في كثير من الدول، إلا أن المستخدم يجب أن يدرك أنه بمجرد استخدامه للتطبيق سيتم مشاركة مثل هذه البيانات مع الشركة المطورة للتطبيق والأشخاص الآخرين، وقد يكون هذا بغير رضا صاحب الرقم أصلاً.
أما من ناحية الأمان، فإن التطبيق قد تعرض سابقا لهجمات من القراصنة للاستيلاء على المعلومات، وفي جميع الأحوال، يجب أن يدرك المستخدم أن الأسماء الظاهرة في التطبيق لأرقام الهاتف قد لا تكون دائما صحيحة وغير محدثة ويمكن لصاحب الرقم تغييرها كما يشاء، والبديل عن استخدام التطبيق قد يكون حظر الأرقام مباشرة عن طريق الهاتف الخلوي دون استخدام تطبيق إضافي.
من جهته، قال مدير شريك لشركة العالمية الحديثة لتطوير برامج الاتصالات "جلوبيتل" المهندس فادي قطيشات، "إن الطريقة الآمنة والمضمونة في التعامل مع الأرقام المجهولة هي أن يتم حجب هكذا "هجمات" عن طريق مزودي خدمات الاتصالات مباشرة من خلال استخدام أنظمة متخصصة يتم تطويرها من قبل شركات مختصه في حلول الاتصالات".
وأوضح أن هذه الأنظمة تقوم بتحليل بيانات المكالمات الواردة أو سحب بيانات تطبيق "الواتس آب" لاستخلاص أرقام الاتصال وتحديد أنماط وسيناريوهات الهجمات ليتم بعدها التعامل مع كل نمط وسيناريو بطريقة ديناميكية قابلة للتحديث والتطوير بشكل أتوماتيكي لتتمكن من التعامل مع الأنواع والأنماط المستحدثة.
وشدد قطيشات على ضرورة توخي الحذر من استخدام برامج حظر المكالمات أو كشف الهوية مثل برنامج "ترو كولر" لأن المستخدم يمنح الصلاحية الكاملة للبرنامج بالاطلاع على جميع الأرقام والأسماء المخزنة على جهاز المستخدم الخلوي لاستخدامها لأغراض تجارية، لذلك يفضل حجب الأرقام مباشره من خلال الهاتف الذكي دون الحاجة لاستخدام أي برنامج.
-- (بترا)