دلال عمر 

     ردا على ما نشرته جريدة الأنباط قبل عدة أيام عن إيقاف خطها الساخن للاستشارات الطبية 111 حول كورونا لتصبح مدفوعة الثمن. 

   قالت  منصة "الطبي" : منذ بدء انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) في الأردن مطلع عام 2020، حرصت منصة "طبي" - التي تعدّ أول وأكبر المنصات في الوطن العربي لتوفير خدمات الاستشارة الطبية  عن بعد – على توفير خط ساخن مجاني للتعامل مع جميع الاستفسارات عن الفيروس، وذلك بالتعاون مع جهات حكومية وخاصة ضمن مبادرة أُطلق عليها اسم "اسأل عن كورونا". وكان هدفنا الأساسي من هذه الخطوة نشر الوعي الصحي بين جميع الأفراد في المملكة حول هذا الفيروس وأعراضه وكيفية التعامل معه، دون السعي نحو تحقيق أي عائد مادي.

ووفّرنا في "الطبي" كادرًا طبيًا مختصًا عمل على تكريس خبراته في مجال الاستشارات الطبية الإلكترونية لخدمة المواطنين، والإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم، وتقديم تشخيص أولي لمن يعاني أيّ أعراض، وتحويله لرؤية طبيب مختص في المراكز المحددة للتعامل مع هذه الحالات في حال احتاج المريض للمتابعة. وقد تم تلقي آلاف الاتصالات يوميًا وتقديم الاستشارة الطبية اللازمة طوال الفترة الماضية.

ومع استمرار جائحة فيروس كورونا لغاية يومنا هذا وزيادة وعي المواطنين حول فيروس كورونا وأعراضه ومخاطره، فلم نعد قادرين على مواصلة هذه الخدمة المجانية في ظل التكلفة المرتفعة وعدم حصولنا على الدعم اللازم للاستمرارية، خاصة أننا تحملنا تكلفة اجور الأطباء والاستشارات على حسابنا الخاص في الأشهر التي لم نتلقَ فيها أي دعم. لذا أصبحت الاستشارات حاليًا إلكترونية من خلال مكالمات صوتية أو محادثات نصية مدفوعة الثمن عبر منصة "الطبي"، مع تأكيدنا أن الهدف من ذلك هو تغطية تكلفة الاستشارات وليس تحقيق أي ربح مادي.