سامر نايف عبد الدايم

عندما تضع المؤسسة الناس و المجتمع و البيئة محط اهتمام فإنها تسعى بذلك لتكون مسؤولة مجتمعياً. لذا إذا تحدثنا عن المسؤول مجتمعياً ، نستطيع القول بأنه ما يتخذ الأفعال الأخلاقية محورا أساسياً لتشجع الأثر الإيجابي على جميع الأصعدة، متضمناً الموظفين والمجتمع .

مثال على ذلك استجابة رئيس مجلس إدارة شركة توزيع الكهرباء الأردنية توفيق كريشان لنداءات معلمي وطلبة مدرسة الإسكان وسكان المنطقة بمدينة معان والذين ناشدوا المسؤولين في المحافظة بضرورة إزالة الخطورة الحقيقية عن طلبة المدرسة وأبناء المنطقة والتي قد تتسبب بكارثة نتيجة أسلاك الكهرباء الخارجة من أعمدة الإنارة في وسط الجزيرة في المنطقة بطريقة فوضوية .

وكان كريشان قد طلب من الفرق الفنية في توزيع كهرباء معان بضرورة العمل على إصلاح هذا الخلل الموجود  وإزالة الخطورة عن أبنائنا الطلبة في هذه المنطقة دون النظر على من تقع المسؤولية.

هذه الإستجابة نرفع لها القبعة تقديرا وأحتراماً ، وذلك لأن من أهم مسؤوليات اصحاب القرار من المسؤولين في مختلف القطاعات هو معرفة الأسلوب الأمثل في توصيل قرارات مؤسساتهم إلى فئاتهم المستهدفة من المواطنين والتي قد تؤثر على حياتهم بشكل مباشر.

على أصحاب القرار مسؤولية غير هينة للتحقق من أن ممارساتهم خاصة المرتبطة بالممارسات الإنسانية أن تنفذ بأصالة ومصداقية و دون أي خداع و تظليل لأن “نحن في خدمتكم” وهي العلامة التجارية أحد أبرز المؤثرات التي يصنع من خلالها المسؤولين قراراتهم. لذلك فمن الضروري التركيز على الأخلاق و القيم السائدة في المجتمع مما يقودنا إلى ما يسمى بالعمل الأخلاقي.

و تبعاً لذلك قد يختلف كيفية التفاعل معها من قبل أصحاب الخدمة المطلوبة ، لذا قد يصيب المسؤول في ذلك ، و قد يحدث ما لم يكن في الحسبان ؛ فلدى المواطن الحق و القوة في حسم نجاح أو فشل الشركات و المؤسسات أو أي عملية تفاعلية يقوم بها المسؤول من جهات مختلفة.

اصحاب القرار او المسؤولين يجب ان تركز أعمالهم على المصداقية و العدل و المسؤولية. على الرغم من أن تقييم المجتمع للخطأ والصواب قد يكون انحيازيا أو متأثرا بأحداث أو أعراف معينة ، فالخدمة الوطنية تتطلب منا دائما العمل بجد واجتهاد من اجل خدمة الوطن .

يجب علينا ألا ننسى أن المسؤولين لكل منهم أفكاره الخاصة و المتباينة ، لذا يجب على الشركات والمؤسسات التي تقدم خدماماتها للمواطنين تصميم خطة ذات طابع أخلاقي و متكامل يتماشى مع جميع نواحي الحياة. بذلك تضمن نجاح عملك ليشار إليك بالبنان كلما بحثنا عن أفضل الشركات المسؤولة مجتمعياً بمنتجاتها أو خدماتها و كذلك بممارساتها الذكية.

@samerN13