يقتصر تقديمها لمن يحمل البطاقة الذكية

اطلاق 7 خدمات الكترونية في الاحوال المدنية

خطة لأتمتة خدمات دائرة المتابعة والتفتيش

اطلاق خدمة تجديد جواز السفر الكترونيا قبل نهاية العام

توقعات بانخفاض اعداد المراجعين لدائرة الاحوال الى النصف

عمان – الانباط – علاء علان

اطلقت دائرة الأحوال المدنية والجوازات بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات امس السبت 7 خدمات الكترونية تتعلق بشهادات الواقعات الحيويه المسجلة مسبقا وهي شهادات: (الولادة،القيد الفردي،الزواج،القيد العائلي،الطلاق،الوفاة)اضافة لخدمة العنوان المصرح به،وتنحصر تلك الخدمات بمن يحمل البطاقة الذكية فقط بحال كان داخل البلاد بينما المغترب متاح له الاستفادة منها بغض النظر عن بطاقة الاحوال التي يحملها.

جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي مشترك عقده وزير الاتصالات مثنى الغرايبة ومدير الاحوال المدنية والجوازات فواز الشهوان في مبنى الدائرة في طبربور لاطلاق الخدمات الالكترونية ،بحضور الجهات ذات العلاقة ووسائل الاعلام.

بدوره قال وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المهندس مُثنّى الغرايبة أنّ وزارة الاتصالات عملت على تسريع إطلاق الخدمات الالكترونية لدى دائرة الأحوال المدنية والجوازات ونقل وتقديم موعد اطلاقها من خطة عام 2020 إلى عام 2018.

وبين الغرايبة ان اطلاق خدمة الشهادات المصدرة (ميلاد، زواج، طلاق، قيد مدني فردي، قيد مدني عائلي، وفاة، وخدمة تغيير العنوان المصرّح به)  هي كمرحلة أولى سيتبعها خدمة جوازات السفر قبل نهاية العام.

وعن اهمية الخدمات قال الغرايبة ان ّ إطلاقها ينبع من أهمية هذه الخدمات بالنسبة للمواطنين وحاجة كل بيت أردني إلى هذه الخدمات، حيث أنّ حجم الطلب على هذه الخدمات يصل إلى مليون طلب في السنة.

وبيّن الغرايبة أنّ الوزارة عملت على تخفيض كُلفة انجاز أعمال الأتمتة (الكلفة التقديرية الأولية) وذلك من خلال إلغاء عطاء بقيمة مليون ونصف المليون دينار والاستفادة من نطاق عمل عطاء سابق بدون كلف إضافية، وتم توفر الخدمات باستخدام منصة لتطوير الخدمات تسمح بتسريع تقديم الخدمات وتعتبر القائدة في هذا المجال حسب تقارير جارتنر العالمية.

وأشار إلى أنّه بإطلاق هذه الخدمات نُمكّن المواطن من التسجيل والطلب على الخدمة بدون الحاجة الى الحضور الشخصي لدائرة الأحوال المدنية والجوازات حيث بإمكانه الحصول عليها وهو في منزله أو مكان عمله من خلال القيام بالتسجيل والدفع الالكتروني بشكل مكتمل لهذه الخدمات بدون الحاجة لزيارة أولى للأحوال المدنية لتفعيل الحساب، واستلام الوثائق يتم بواسطة البريد الاردني أو من خلال شركة أرامكس بسهولة ويسر.    

وفي رده على الاسئلة الصحافية خلال المؤتمر قال الغرايبة ان خدمة التوصيل يتحملها المواطن،وفي المقابل توفر عليه الخدمة كلفة المواصلات والوقت وغير ذلك من اعباء.

وبخصوص الحالات التي يمكن ان يُطلب من المواطن مراجعة الدائرة عند التقديم للخدمة قال الغرايبة ان المراجعة تكون فقط بما يتعلق بموضوع الصورة الشخصية التي يقدمها المواطن اثناء التسجيل في الخدمة،اذا اقتضى الامر ذلك.

وعن الكلف المقدرة لتلك الخدمات قال الغرايبة ان الوزارة استخدمت الحوسبة السحابية الحكومية وهذا وفر مبالغ طائلة على الحكومة،كما ان تكلفة هذه الخدمات انخفضت للربع بسبب نقل قاعدة البيانات الرئيسية للدائرة على الحوسبة السحابية الحكومية.

وشدد الغرايبة في حديثه الى انه مع نهاية العام ستكون خدمات الاحوال والجوازات محوسبة بما فيها شركاء الخدمة مثل المتابعة والتفتيش.

وبما يتعلق بأتمتة خدمات دائرة المتابعة والتفتيش نظرا لتداخل بعض القضايا مع الاحوال المدنية اكد الغرايبة على وجود خطة لأتمتة خدمات في دائرة المتابعة والتفتيش ،مبينا انه يجري الان مراجعة التواريخ المتعلقة بالاتمتة.

وبخصوص تكلفة الخدمات الالكترونية على المغتربين اكد الغرايبة ان الخدمة هدفها الاساسي مساعدة المغتربين وستكون متوفرة بنفس التكلفة داخل البلاد مع احتساب فرق العملة،مبينا ان الخدمة متاحة عبر سفارتين (انقرة،فينا) وبالمسقبل ستشمل كافة السفارات.

وبخصوص الوقت المستغرق بانجاز الخدمة قال الغرايبة ان المغترب يراجع السفارة ويحصل على الشهادة مباشرة دون العودة للاحوال المدنية وانتظار وصول الحقيبة الدبلوماسية الامر الذي كان يستغرق سابقا نحو شهر.

وفيما يتعلق باصدار جواز السفر الكترونيا اكد الغرايبة انه قبل نهاية العام سترى الخدمة النور،مشيرا الى انها كانت ضمن خطة 2020 ولكن جرى اعادة ترتيب الاولويات في الخدمات الالكترونية المقدمة وسنحقق هذا الهدف نهاية العام.

بدوره وصف مدير دائرة الاحوال المدنية والجوازات فواز الشهوان يوم اطلاق الخدمات الالكترونية في الدائرة بالتاريخي مشيرا الى انه في الوقت القريب سيصار الى توفير 56 خدمة الكترونية تقدمها الدائرة.

وحول اقتصار الخدمة على حملة البطاقة الذكية اكد الشهوان ان الخدمة داخل البلد لمن يحمل البطاقة الذكية فقط ، فيما تم مراعاة المغتربين واعتماد أي بطاقة يحملها المغترب.

وبين الشهوان ان الدائرة يراجعها سنويا مليون مواطن واطلاق هذه الخدمات السبع سيوفر عليهم الوقت ويقلل عدد المراجعين للنصف،متمنيا ان نصل لمرحلة لا يراجع بها المواطن دائرة الاحوال المدنية وتكون كافة الخدمات الكترونية بالتعاون مع وزارة الاتصالات.

وخلال رده على اسئلة الصحفيين قال الشهوان ان خدمة اصدار الجوازات على مدار الساعة في  المطار وفرت على المواطن اعباء كثيرة،وما نريده تحقيق افضل الخدمات للمواطنين ونسعى للتوسع في المقرات والمكاتب وهناك فكرة لفتح موقع في المولات وما يهمنا التواجد بكل المناطق.

وبين ان اطلاق الخدمات الالكترونية جاء كمرحلة اولى وسيتبعها مراحل لاحقة في نهاية العام الحالي 2018، مبينا أن الدائرة تصدر سنويا ما يقارب مليون شهادة مما يعزز تقديم الخدمة المثلى للمواطنين والتسهيل عليهم. وأضاف أن المستفيدين من هذه الخدمة هم المواطنون الاردنيون المقيمون داخل المملكة والمغتربون.

ولفت إلى أن بإمكان المواطنين طلب الخدمة عن طريق البوابة الالكترونية للدائرة وتطبيق خاص عبر الهاتف الذكي وذلك جنبا إلى جنب مع الحضور الشخصي للدائرة وطلب الخدمة واستكمالها في المكتب المختص، مبينا ان المغتربين خارج المملكة بإمكانهم التقدم بطلب الخدمة عن طريق التطبيق او الحضور الى السفارة، مشيرا الى ان الشهادة سيتم طباعتها واستلامها من السفارة ذات العلاقة.

وعن كيفيه تقديم الخدمة قال الشهوان انه يتوجب على طالب الخدمة فتح حساب إلكتروني حيث يتم تفعيله للمواطن من خلال ارسال صورة المواطن مع صورة البطاقة الشخصية بعدها يقوم مكتب القبول الإلكتروني في الدائرة بالتحقق من الحساب وتفعيله مشيرا الى ان الدائرة وقعت اتفاقية مع شركة البريد الأردني وشركة أرامكس لغايات توصيل الخدمة للعنوان الذي يضعه المواطن.

يشار الى انه خلال المؤتمر جرى تقديم فيديو يوضح الية الخدمة وخطوات التسجيل مع تأكيد على امن المعلومات وحمايتها،كما جرى توزيع اوراق اظهرت ان عدد الاردنيين الحاصلين على ارقام وطنية(شخص حي ومسجل مدنيا) 7 ملايين و870  ألفا 918 مواطنا بحسب اخر الاحصائيات الصادرة عن الدائرة.

ومن الجدير بالذكر ان دائرة الاحوال المدنية لم يكن بها اي خدمات الكترونية مسبقا وتعتبر من اكثر الدوائر الحكومية التي تشهد ازدحاما من المراجعين.//

رابط الخدمات الإلكترونية : https://eservices.cspd.gov.jo/index-rtl.html  

شرح الصورة : من وقائع المؤتمر الصحفي للغرايبة والشهوان