أول اداة رقمية في عالم الاتصالات في المنطقة

عمان – الانباط

 أعلنت Orange الاردن عن اطلاقها أول "تشات بوت" مدعّم بتقنيات الذكاء الاصطناعي “Artificial Intelligent Chatbot”، تحت اسم "Djingo" ، لتكون اول اداة مساعدة في عالم الاتصالات الرقمي في المنطقة باللغتين العربية والانجليزية،  جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عقدته الشركة اليوم الخميس 25 كانون ثاني 2018 في منصة BIG في مجمع الملك حسين للأعمال.

وقال الرئيس التنفيذي لــ ـ Orangeالأردن جيروم هاينك ان الشركة تعكس خبرتها العالمية في السوق المحلية لتسهيل عملية التحوّل الرقمي في المملكة والتي سيكون لها الاثر الايجابي الواضح اجتماعيا واقتصاديا عبر توفير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المبتكرة والمتقدمة لتلبية رغبات واستخدامات مشتركيها سواءً كانوا افرداً أو من قطاع الاعمال،  وقد تم استخدام اسم عائلة المساعد الشخصي الرقمي التابع لمجموعة  العالمية Orange  "Djingo" وذلك بعد ان تم اطلاق الخدمة بتقديم مختلف في فرنسا من قبل Orange العام الماضي.

واكد هاينك "ان تطوير اول "تشات بوت" ناطق باللغة العربية لخدمات الاتصالات في العالم جاء نتاجاً للشراكة التي جمعتنا مع احدى الشركات المنضمة للموسم الثالث من برنامج BIG لتسريع نمو الاعمال والشركات الناشئة، وهي شركة أرابوت"، مضيفاً انها ساعدت Orange  الاردن في تطوير تفاعلها مع مشتركيها في كافة الخدمات، لتعزيز طرق وأساليب الاتصال معهم.

 وأوضح ان "Djingo" ستعمل على توفير المعلومات بشكل فوري لمشتركي الشركة سواءً كانت هذه المعلومات عن العروض والخدمات أو المنتجات، كما ستقوم بالرد على أسئلتهم واستفساراتهم ومساعدتهم في جميع الأوقات، وهو الأمر الذي يتماشى مع أهداف الشركة الخمسية Essentials 2020.

من جانبه أوضح جان مارك فينيول، الرئيس التنفيذي للعمليات ونائب الرئيس التنفيذي لشركة Orange الشرق الأوسط وأفريقيا، استراتيجية مجموعة Orange في المنطقة،  لافتا الى ان  الاعلان عن إطلاق "Djingo" في مجموعة Orange جاء في شهر نيسان الماضي في فرنسا، وبذلك تصبح أول مشغّل أوروبي يقوم بتوفير مساعد مرئي للمشتركين لإدارة عالمهم الرقمي ومواكبة التحوّل الرقمي العالمي، ومع الاعلان الجديد لـOrange الاردن باطلاق نسختها الخاصة من "Djingo" باللغة العربية لتصبح المشغّل الوحيد في المنطقة والعالم، نؤكد مدى التزامنا بايصال كل ما هو جديد في عالم التكنولوجيا المتطور باستمرار.

أوضحت نائلة الداوود/ المدير التنفيذي للتسويق - وحدة المستهلك في Orange الأردن، بأن "Djingo" ستحدث نقلة ثورية في طريقة التواصل مع المشتركين، حيث سيتم تزويدهم بكافة المعلومات عن العروض والخدمات ومعلومات عن تغطية شبكة الخلوي، تغطية شبكة الألياف الضوئية، فضلاً عن المساعدة في حل مشاكلهم في اقصر وقت ممكن.

وبينت أنه سيتم إطلاق "Djingo" على الفيسبوك ماسينجير في المرحلة الأولى، باللغتين العربية والإنجليزية، كما ستوفر الاداة الجديدة فرصة للاستفسار عن أقرب مواقع لمعارض Orange وساعات العمل، بالاضافة لتقديم المساعدة، وفي حال عدم قدرة الاداة على تقديم الحلول المناسبة، فسيتم تحويل طلبات المشتركين لمسؤول خدمة الزبائن. مضيفةً أن "Djingo" ستعمل على تطوير نفسها من خلال محادثاتها مع الزبائن لتعمل على لتقديم ميزات جديدة لهم.